Beschwerdeverfahren
Bei Dululux steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie unerwartet ein Problem oder eine Beschwerde über eines unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, sind wir bereit, es schnell und fair zu lösen.
So reichen Sie eine Beschwerde ein
Kontaktieren Sie uns: Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktoptionen unten auf der Seite mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und einer klaren Beschreibung des Problems .
Fotos hinzufügen: Bitte fügen Sie klare Fotos des Defekts oder Problems bei, damit wir eine schnelle Beurteilung vornehmen können.
Eingangsbestätigung: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort von unserem Support-Team mit weiteren Anweisungen.
Was wir erforschen
Wir nehmen jede Beschwerde ernst und prüfen sie sorgfältig. Dabei berücksichtigen wir unter anderem:
- Produktionsfehler oder Herstellungsprobleme
- Transport- oder Versandschäden
- Falsche Lieferung
Wichtig: Reklamationen, die unter die lebenslange Garantie auf Etuis oder die 2-Jahres-Garantie auf Etuis für bewertete Karten fallen, werden gemäß unseren Garantiebedingungen bearbeitet.
+31 85 212 96 86
(Montag bis Freitag - 09.00 / 17.00 Uhr)
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