Allgemein
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen aus unserem niederländischen Lager. Bestellungen, die vor 23 Uhr eingehen, werden fast immer am nächsten Tag versendet. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen .
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Du hast grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht . Gefällt dir das Produkt nicht? Kein Problem! Du kannst es kostenlos zurücksenden, solange es unbenutzt und im Originalzustand ist.
Wie funktioniert die lebenslange Garantie auf Ihre Koffer?
Bei normalem Gebrauch bieten wir eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler . So können Sie stets mit einer langlebigen Investition rechnen. Bei Transportschäden (z.B. Fluggesellschaften) stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wir tun alles, um Ihre Bestellung sicher zu versenden. Sollte es zu Schäden kommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@dululux.com oder über das Kontaktformular. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail, Chat, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden .
Produkte
Welche Maße haben Ihre Koffer?
Unsere Koffer erfüllen die gängigsten Größenanforderungen für Handgepäck und aufgegebenes Gepäck . Die genauen Abmessungen finden Sie auf jeder Produktseite.
Wie stelle ich mein TSA-Schloss ein?
Jedem TSA-Koffer liegt eine Kurzanleitung bei. Unsere Koffer sind mit zwei Arten von TSA-Schlössern ausgestattet.
Sie können die TSA-Schlösser wie folgt einstellen:
- Stellen Sie das Schloss auf 0-0-0 (den Standardcode).
- Drücken Sie die Reset-Taste (normalerweise mit einem Stift) oder klappen Sie den Schieber auf der Innenseite des Schlosses um.
- Stellen Sie Ihren gewünschten Code ein.
- Lassen Sie die Taste los oder bewegen Sie den Schieberegler zurück, Ihr Code ist eingestellt.
Was soll ich tun, wenn mein Koffer während eines Fluges beschädigt wird?
Transportschäden? Melden Sie diese umgehend am Flughafen mit einem PIR-Formular der Fluggesellschaft . Machen Sie Fotos und bewahren Sie alle Unterlagen auf.
Aus welchem Material bestehen Ihre Koffer?
Unsere Koffer bestehen aus hochwertigem ABS, Polycarbonat (PC) oder Polypropylen und sind robust, leicht und flexibel. Das garantiert jahrelangen, sorgenfreien Einsatz. Die genaue Materialauswahl finden Sie bei den einzelnen Koffern.
Was ist der Unterschied zwischen aufgegebenem Gepäck und Handgepäck?
Aufgegebenes Gepäck ist größer (≥70 Liter) und wird im Frachtraum befördert. Handgepäck ist kompakt (max. 55x40x25 cm) und an Bord erlaubt.
Die genauen Maße finden Sie bei unseren verschiedenen Koffern
Haben Ihre Koffer vier Rollen?
Ja! Alle Dululux-Koffer verfügen über vier 360°-Rollen , die leise und sanft rollen. Kein Anstoßen oder Drängeln mehr, Sie gleiten mühelos durch den Flughafen.
