Widerrufsrecht

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Dululux doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourneren van Artikelen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 28 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

2. Retourproces

1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar info@dululux.com met je ordernummer en de reden van retour.
2. Ontvang retourinstructies: Wij sturen je verdere instructies voor het retourneren van je artikel(en).
3. Verzend het artikel: Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. een verkeerd of defect artikel).

3. Terugbetaling
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Als je retour is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

Let op: We behouden ons het recht om een gedeeltelijke terugbetaling te doen als het geretourneerde artikel sporen van gebruik vertoont of niet in de originele staat verkeert.

4. Ruilingen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur, of een ander product? Neem contact met ons op via mark@dululux.com, zodat we je kunnen helpen. Houd er rekening mee dat ruilingen afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het nieuwe artikel.

5. Beschadigde of defecte artikelen
Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@dululux.com. Wij zullen zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.

6. Contactinformatie
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via info@dululux.com of 085-2129686.