Shipping policy

Verzendbeleid

Welkom bij Dululux! We zijn verheugd dat je bij ons winkelt. Om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd bij je aankomt, hebben we een helder verzendbeleid opgesteld.

1. Verzendmethoden en -kosten

Wij bieden een standaard verzendmethodiek aan. Dit houdt in dat uw producten binnen een werkdag worden verzonden, wanneer er geleverd wordt is afhankelijk van de transporteur. 

Verzending vind gratis plaats binnen Europa.

Opmerking: De kosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van producten.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag nadat de betaling is ontvangen. Houd er rekening mee dat bestellingen geplaatst tijdens weekends en feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

3. Leveringsgebied
Wij verzenden naar de gehele Europese Unie. Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

4. Orderbevestiging en tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je zending volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.

5. Niet-leverbare bestellingen
Indien een bestelling niet kan worden geleverd door onjuiste adresgegevens, een onbekende ontvanger, of andere oorzaken buiten onze controle, zal de bestelling naar ons worden geretourneerd. Wij zullen contact met je opnemen om een herverzending of terugbetaling te regelen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn.

6. Schade tijdens transport
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig in te pakken. Mocht je product toch beschadigd raken tijdens het transport, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via de contactpagina. We zullen je verder helpen met een vervanging of terugbetaling.

7. Vertragingen
Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen er soms vertragingen optreden die buiten onze controle liggen, zoals bij douane-inklaringen of door onverwachte gebeurtenissen. Wij doen ons best om je op de hoogte te houden van eventuele vertragingen.

8. Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over ons verzendbeleid kun je contact met ons opnemen via info@dululux.com of 085-2129686. We helpen je graag verder!