Klachtenregeling
Bij Dululux vinden we klanttevredenheid erg belangrijk. Mocht je onverhoopt een probleem of klacht hebben over een van onze producten of services, dan staan wij klaar om dit snel en eerlijk op te lossen.
Hoe een klacht indienen
Contact opnemen: neem contact op via onze contactmogelijkheden onderaan de pagina met je bestelnummer, productnaam en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Foto’s toevoegen: Voeg duidelijke foto’s van het defect of probleem toe, zodat wij een snelle beoordeling kunnen maken.
Bevestiging van ontvangst: Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie van ons supportteam met verdere instructies.
Wat we onderzoeken
Wij nemen elke klacht serieus en beoordelen deze zorgvuldig. We kijken onder andere naar:
- Productiefouten of fabricageproblemen
- Transport- of verzendschade
- Onjuiste levering
Belangrijk: klachten die vallen onder levenslange garantie op koffers of 2 jaar garantie op Graded Card Cases worden volgens onze garantievoorwaarden behandeld.
+31 85 212 96 86
(Maandag t/m Vrijdag - 09.00 / 17.00)
info@dululux.com
(Maandag t/m Vrijdag - 09.00 / 17.00)
