Algemeen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
We verzenden alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen vanuit ons Nederlandse magazijn, vrijwel altijd geldt: 'voor 23:00 besteld, de volgende dag verzonden'. In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 1-3 werkdagen in huis.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt bij ons altijd 30 dagen bedenktijd. Bevalt het product niet? Geen probleem! Je kunt het kosteloos retourneren, zolang het ongebruikt is en in originele staat.
Hoe werkt de levenslange garantie op jullie koffers?
Bij normaal gebruik geven wij levenslange garantie op fabricagefouten. Dit betekent dat jij altijd kunt rekenen op een duurzame investering. Bij schade door transport (bv. luchtvaartmaatschappijen) helpen we je graag met advies.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
We doen er alles aan om jouw bestelling veilig te verzenden. Mocht er toch schade zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@dululux.com of via het contactformulier en we lossen het snel op.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail, chat, telefoon of het contactformulier op de site. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Producten
Welke afmetingen hebben jullie koffers?
Onze koffers zijn ontworpen volgens de meest gangbare handbagage- en ruimbagageformaat eisen. Op elke productpagina vind je de exacte afmetingen.
Hoe stel ik mijn TSA-slot in?
Bij elke TSA-koffer leveren wij een korte handleiding. Wij leveren onze koffers met twee typen TSA-locks.
Je kunt de TSA-locks als volgt instellen:
- Zet het slot op 0-0-0 (de standaard code).
- Druk op het resetknopje (meestal met pen) of zet het schuifje aan de binnenkant van het slot om.
- Stel je gewenste code in.
- Laat het knopje los of zet het schuifje terug, je code is ingesteld.
Wat moet ik doen als mijn koffer beschadigd is tijdens een vlucht?
Schade opgelopen tijdens transport? Meld dit direct bij de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven via een PIR-formulier. Maak foto’s en bewaar alle documenten.
Van welk materiaal zijn jullie koffers gemaakt?
Onze koffers worden vervaardigd uit hoogwaardig ABS, polycarbonaat (PC) of polypropylene en zijn sterk, licht en flexibel. Dit garandeert jarenlang zorgeloos gebruik. Bekijk de individuele koffers voor de exacte materiaalkeuze.
Wat is het verschil tussen ruimbagage- en handbagagekoffers?
Ruimbagagekoffers zijn groter (≥70 liter) en gaan mee in het laadruim. Handbagagekoffers zijn compact (max. 55x40x25 cm) en mogen mee aan boord.
Bekijk onze diverse koffers voor de exacte maatvoering
Hebben jullie koffers vier wielen?
Ja! Alle Dululux koffers hebben vier 360° smooth wheels die stil en soepel rollen. Geen gehobbel of geduw meer, je glijdt moeiteloos door het vliegveld.
